（原标题：按摩时，技师按着按着，按到这个位置……她当场不淡定了）
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小臂按到“小东西”
检查发现是肿瘤
吴阿姨反映
她在一家店做按摩时
技师发现她手臂上有个小疙瘩
还把疙瘩按破了
后来她去检查发现
破掉的“小东西”是一个肿瘤
吴阿姨描述事情经过
吴阿姨：她第一下说我这个手臂上有个小东西，我也感觉到了，我也不知道，知道（的话）我也不会来做了，对不对啦？第二下她还按，太重了，那个东西破掉，马上就肿起来了。做的那个人叫小雨，她就怕起来了。
吴阿姨展示手臂
吴阿姨的老家在金华武义县
目前住在杭州滨江
说是能离女儿近一点
今年3月
她在一位老乡的推荐下
来到拱墅区野风现代中心南楼的
雅诺蓓诗门店办卡
可以选择背部、腹部等部位的按摩
一共15次
她付了999元
支付记录
4月4号那天是她第12次来按摩
事发时拍摄的照片显示
小臂部位有一处隆起
没有发现明显的淤青
吴阿姨手臂肿起
吴阿姨：不是很痛的，就是马上肿起来，感觉破掉的那个东西，就好像是没有这个东西一样的了。
记者：按摩之前，有感觉自己手臂上原本就有一个块吗？
吴阿姨：不知道，知道也不会来做了，对吧？刘店长说你先去看，我会负责的，那我也很放心了。
记者：那你去看了吗？
吴阿姨：去看了。
记者：当天吗？
吴阿姨：不当天，（4月）10号。
吴阿姨的老伴 任大伯：预约很长时间，要到月底30号才能够看到。所以及早问老乡、问邻居，这么再回到老家去，能方便一点。
吴阿姨的老伴任大伯接受采访
4月10号
武义县第一人民医院的《超声检查报告单》
写着“左上肢低回声包块”
超声检查报告单
吴阿姨：武义那个医生就叫我马上住院开刀，他说这个东西渗出去，你越渗得多，那个面积越大。
吴阿姨称医生叫她马上开刀
4月中下旬
吴阿姨来到杭州的医院再次检查
病历单诊断一栏写着
“（左）上肢结缔组织肿瘤（待查）”
检查报告截图
吴阿姨说
她从4月23号开始住院
5月4号做了肿瘤切除手术
5月8号出院
采访时
吴阿姨左前臂上
还贴着一张医用弹力网状的纱布贴
吴阿姨展示手臂
吴阿姨的老伴 任大伯：都是我们照顾，再讲得不好，上厕所、洗头，裤子也要我们拉呀。怎么说呢，她就是现在来讲就是走路没力气，走几步要休息，手经常感觉疼。据医生说，你就正常这个手开刀也起码要个把月。
记者：才能恢复好？
吴阿姨的老伴 任大伯：才能够基本上这样子。
聊天记录显示
5月10号
雅诺蓓诗门店的刘店长
来到吴阿姨的家里看望
聊天记录截图
5月12号
吴阿姨向对方拨去两次微信电话
都被拒绝了
店方拒接电话
吴阿姨：他当时就是说那个999元的退回我，他那些（医药费）不来承担。23000多，他愿意承担多少就承担多少，我也没这个精力，年纪这么大了，事情反正他这里造成的，不要不承认，做人对不对？要实事求是。
吴阿姨称店方应该承认错误
2
门店强调“提前问”
手写记录起争执
吴阿姨说
刘店长已经把办卡的999元退回来了
不过这次治疗产生的费用
她还是希望和对方谈谈
记者：你们事前知道她有什么基础病之类的吗？
杭州野风现代中心南楼雅诺蓓诗门店 刘店长：事前我给她讲，我们给她讲过，问她身体有没有什么问题，怎么之类的？她说她没有，对不对？那肯定我们做任何项目都是提前去问的，去咨询的。
刘店长称曾提前咨询
杭州野风现代中心南楼雅诺蓓诗门店员工 小雨：我们做背的话是顺带胳膊的，我给她做胳膊的时候，发现了她胳膊上有一个疙瘩，我也是好心提醒她的身体，关心她，告诉她。她说我给她胳膊推肿了。
吴阿姨：那当时就肿了。
杭州野风现代中心南楼雅诺蓓诗门店员工 小雨：我就跟她讲，我说你的胳膊如果说我给你推肿了，前提是你胳膊上是有一个疙瘩的，要不然我推的时候怎么发现告诉你呢？
记者：那个时候你跟她说有这个肿了之后，你是征询过她意见，说要不要推还是怎么样？
杭州野风现代中心南楼雅诺蓓诗门店员工 小雨：我们发现了之后，我们就问我们店的按摩师，然后按摩师就跟我讲，她说她也不知道她这个胳膊上疙瘩是什么，我们大家都不知道，就没有推了。
员工小雨接受采访
刘店长提供了一份手写的消费记录
4月4号
吴阿姨做了背部按摩和仪器补水
店方手写的消费记录
4月7号还有一次点穴按摩
每条记录后面都有吴阿姨的名字
记录显示吴阿姨事后仍到店按摩
杭州野风现代中心南楼雅诺蓓诗门店 刘店长：她说她到医院去检查，然后她4月7号又来我们家做的，4月7号我给她做的，做完之后她没有说什么，对不对？她4月10几号去到医院去检查的，如果说你有问题的话，你不应该当天去做或者是过两天去做吗？你为什么等到4月7号你又来做按摩？
吴阿姨：你为什么前天说监控可以看的？昨天。
记者：主要是他觉得这个字是你签的，这怎么解释？
杭州野风现代中心南楼雅诺蓓诗门店 刘店长：她不承认，她说她没有来。
吴阿姨：我没来过。
刘店长称吴阿姨不承认自己来过
吴阿姨要求查监控
刘店长表示
监控只有一个月的记录
现在已经翻不出来了
刘店长还说
他们上门看望吴阿姨的时候
发生了一些冲突
警方调查
杭州野风现代中心南楼雅诺蓓诗门店 刘店长：她说她花医药费花了20000多块钱，这个东西我们做不了主。本来我们是看望她的，我们店在这里，你又跑不了，对不对？然后她女儿拉我们就不让我们走，最后还把我的衣服不拉破了吗？还骂我，还辱骂我。
吴阿姨的老伴 任大伯：我在场，我女儿说叫他等一下这个事情，他上门说道歉，但是他是绝口否认，就是说不赔的。我女儿可能态度上有点稍微过了点，这个有的，我也在劝她。再说他要报警，我女儿说我也要报警。进了大厅门口的时候，就有民警来了，他说我的衣服都破，当时民警仔细拿来看，没破呀。
吴阿姨和老伴与刘店长各执一词
记者：医院看后我们来承担，有没有这样跟她说？
杭州野风现代中心南楼雅诺蓓诗门店 刘店长：没有，这个话我们没有说。如果说我们发现这种问题的话，我们立马就拒绝，告知顾客，这是必然的，作为服务行业。
记者：怎么会鼓起来呢？
另一位按摩师：是她自己长的有东西，我们给她做的时候才能摸出来，这个是前提。如果说没有这个东西，那我们也不会讲，对不对？
记者：你们自己有没有责任？
杭州野风现代中心南楼雅诺蓓诗门店 刘店长：有司法可以鉴定，是我们的责任那我们肯定承担，那不是我们的责任，那我们为什么要去承担这个问题呢？
按摩师接受采访
双方没能协商一致
吴阿姨考虑后续走法律程序解决
